Saat ini menu transaksi yang sudah bisa dijalankan di NEXA adalah :
• Setoran tunai ke tabungan dengan butab/ tanpa butab
• setoran tunai ke giro
• Penarikan tunai dari tabungan dengan butab/ tanpa butab
• penarikan tunai dari Giro (CEK)
• Pemindah bukuan dari tabungan ke tabungan (dengan butab/tanpa butab)
• Pemindah bukuan dari tabungan ke Giro (dengan butab/tanpa butab)
• Pemindah bukuan dari Giro ke Tabungan
• Pemindahbukuan dari Giro ke Giro
• Setoran warkat kliring bank lain
• Open account individual (Cif Only/with product)
• Cif Information Maintenance
• Pembuatan dan perubahan speciment Giro
• Reprint Transaksi
• Error Correction
• Print Report Transaksi

Semua menu yang belum tersedia di Nexa akan di proses menggunakan BDS. Diantaranya yaitu transaksi SKN, RTGS, BIFAST, Transaksi Loan, Pembayaran biaya-biaya, Pembukaan rekening lembaga.

Web nexa.btn.co.id tidak dapat diakses dapat diakibatkan oleh beberapa hal diantaranya :
• IP Komputer belum didaftarkan ke ITSD
Lakukan pengajuan pendaftaran IP melalui Iserve oleh GA ke ITSD.

• Belum dilakukan setting proxy pada Komputer
- Konek PC menggunakan jaringan LAN kantor
- Buka Menu setting pada windows
- Masuk ke menu Network & Internet
- Pilih Proxy
- Pada menu Proxy settup > Use a proxy server, klik Set Up
- Aktifkan tombol ON pada Use a proxy server
- Masukkan IP adder : 172.16.10.10
- Port : 8080
- masukkan alamat berikut pada except for address :  *.btn.co.id
- Klik Save

Dari timeline pengembangan nexa, dijadwalkan seluruh menu akan termigrasi ke nexa pada akhir
2026.

Menu di nexa hanya tersedia dalam bahasa inggris, namun untuk screen yang terdapat di dalam menu dapat dirubah ke bahasa indonesia dengan cara:
• Masuk ke Home Page,
• Klik Profil
• Pada Bagian bawah profil, terdapat pilihan bahasa dapat dirubah ke bahasa indonesia

Pengajuan pembentukan User nexa dapat dilakukan melalui Iserve ke CEOD oleh GA di KC masing-masing dengan langkah sebagai berikut:
• Login Pada Iserve dengan user GA
• Pada Service Catalog pilih CEOD
• Pilih Aktivasi User ID Rotasi/Mutasi
• Isi Approval 1 dan Approval 2, Jumlah User ID, dan semua field mandatory
• Pilih BTN NEXA pada Jenis aplikasi
• Isi semua data pegawai
• Pilih Review&Submit
• Lakukan Approval pada Iserve SPV
• Tunggu hingga resolved dari CEOD
• Password akan dikirim ke email masing-masing karyawan jika sudah aktif .

Untuk memastikan user sudah aktif atau belum dapat dilihat pada User OPH/DBMSC/SBH/OSS melalui menu:
• Menu security
• Lock & Unlock User
• Akan muncul list nama User yang sudah terdaftar di cabang tersebut.

Jika email Password user baru belum masuk, bisa dikarenakan user Nexa belum dibentuk oleh CEOD. Konfirmasi secara berkala ke CEOD dan lakukan pengecekan pada menu security pada user SBH/DBMSC/OSS. Jika memang sudah teraktivasi namun masih belum menerima email, lakukan forgot password pada login page nexa.

Reset password pada nexa dapat dilakukan dengan cara :
• Masuk ke web nexa.btn.co.id
• Klik forgot password
• Masukkan alamat email dengan format contoh : dewi.sartika@btn.co.id
• Email balasan akan masuk ke outlook.
• Klik link yang ada pada outlook
• Masukkan kembali alamat email yang sama
• Masukkan password yang baru
• Lalu klik submit.
• Back to login
• Login menggunakan nip dan password yang baru
• Scan finger print
• Done

Pembentukan User caretaker dilakukan pengajuan melalui iserve ke CEOD oleh GA KC masing-masing dengan Langkah sebagai berikut:
• Login Pada Iserve dengan user GA
• Pada Service Catalog pilih CEOD
• Pilih Aktivasi User ID Rotasi/Mutasi
• Isi Approval 1 dan Approval 2, Jumlah User ID, dan semua field mandatory
• Pilih BTN NEXA pada Jenis aplikasi
• Isi semua data pegawai
• Pilih Review&Submit
• Lakukan Approval pada Iserve SPV
• Tunggu hingga resolved dari CEOD
• Password akan dikirim ke email masing-masing karyawan jika sudah aktif .

Pembentukan user apabila terjadi rotasi karyawan dapat dilakukan melalui pengajuan pembentukan user melalui iserve ke CEOD oleh GA KC Masing
-masing dengan langkah sebagai berikut:
• Login Pada Iserve dengan user GA
• Pada Service Catalog pilih CEOD
• Pilih Aktivasi User ID Rotasi/Mutasi
• Isi Approval 1 dan Approval 2, Jumlah User ID, dan semua field mandatory
• Pilih BTN NEXA pada Jenis aplikasi
• Isi semua data pegawai
• Pilih Review&Submit
• Lakukan Approval pada Iserve SPV
• Tunggu hingga resolved dari CEOD
• Password akan dikirim ke email masing
-masing karyawan jika sudah aktif .

Pengembalian user setelah selesai caretaker dapat diajukan melalui iserve ke CEOD oleh GA di KC masing
-masing dengan Langkah sebagai berikut:
• Login Pada Iserve dengan user GA
• Pada Service Catalog pilih CEOD
• Pilih Aktivasi User ID Rotasi/Mutasi
• Isi Approval 1 dan Approval 2, Jumlah User ID, dan semua field mandatory
• Pilih BTN NEXA pada Jenis aplikasi
• Isi semua data pegawai
• Pilih Review&Submit
• Lakukan Approval pada Iserve SPV
• Tunggu hingga resolved dari CEOD
• Password akan dikirim ke email masing-masing karyawan jika sudah aktif .

Apabila User nexa locked dapat dilakukan unlocked oleh SPV (OPH/DBMSC/OSS/SBH) pada menu security, lalu pilih Lock & unlock user

Untuk login di Nexa dapat dilakukan dengan cara :
• Masuk ke web Nexa.btn.co.id
• Isi username dengan NIP pegawai
• Input password yang telah dibentuk sebelumnya
• klik Login with Password
• scan fingerprint
• Done

Untuk username yang digunakan untuk login pada nexa adalah NIP pegawai. Contoh :11011

error invalid password diakibatkan oleh kesalahan penginputan password pada nexa. Pastikan kembali password sudah diinput dengan benar

Error invalid credential ada disebabkan karena kesalahan penulisan Username, atau username belum terdaftar pada sistem Nexa. Perlu diperhatikan untuk alamat web yang digunakan adalah Nexa.btn.co.id

Error dengan keterangan "error occurred While getting 2FA info" saat melakukan Login di nexa disebabkan oleh sistem tidak bisa mendeteksi Biometric (Fingerprint) saat mencoba untuk login, ada beberapa hal yang harus diperhatikan :
• Pastikan Agent CSDI dengan versi yang sesuai sudah terinstall pada PC
• Pastikan Service agent CSDI sudah berjalan
• Pastikan user melakukan Scan fingerprint pada device Scanner

CSDI akan automatic start service pada saat Komputer menyala, apabila CSDI tidak berfungsi maka lakukan langkah-langkah berikut:
• Pastikan Icon CSDI sudah muncul pada Hidden Icons di bagian kanan taskbar komputer
• Klik kanan pada Icon CSDI lalu pilih restart CSDI
• Apabila Icon CSDI tidak muncul, search CSDI pada start menu
• Double klik pada Icon app CSDI untuk membuka agent CSDI
• Pastikan kembali services CSDI sudah berjalan pada Hidden icon.

Versi CSDI yang dapat diinstal Adalah:
• Versi
3.0.3.4 untuk yang belum implementasi Biomatrix ITM
• Versi
3.0.3.5 untuk yang sudah implementasi Biomatrix ITM

Keterangan "Network error, Something Went Wrong" muncul saat login disebabkan oleh koneksi internet tidak stabil atau tidak terhubung dengean baik. Lakukan beberapa langkah berikut untuk memperbaiki error tersebut, yaitu:
• Login menggunakan Browser lain
• Login dengan PC lain

• Buka CMD lalu ping Nexa.btn.co.id
• Hubungi IT Support KC untuk memeriksa koneksi internet pada PC.

Open branch pada Nexa dilakukan oleh salah satu dari:
KC : Operation Unit Head atau DBMSC
KCP : OSS atau SBH

Proses open branch dapat dilakukan dengan Langkah sebagai berikut:
• Masuk ke menu branch operation lalu pilih Open Branch
• Pastikan branch dan current business date sudah sesuai
• Klik submit untuk memproses open branch
• selesai

Untuk awal dan akhir hari, Open branch dan Close branch dilakukan di dua aplikasi yaitu Nexa dan BDS.

Open branch dilakukan di awal hari sebelum memulai transaksi, dan Close branch di akhir hari setelah semua transaksi Nexa baik di CS maupun Teller selesai dilakukan

Jika close branch lupa dilakukan, maka pada awal hari berikutnya tetap akan menggunakan Business date di tanggal sebelumnya. Lakukan close branch terlebih dahulu, lalu open lagi menyesuaikan dengan current business date.

Tidak ada fitur warm start pada nexa

Menu Box assignment berfungsi untuk menambahkan atau mendaftarkan Cash Box untuk teller ke sistem nexa, dimana box akan digunakan sebagai wadah untuk menyimpan Cash on hand pada nexa teller.

Box assignment dilakukan oleh Teller Head untuk di Kantor cabang, dan OSS atau SBH untuk di KCP

Box assignment hanya dilakukan satu kali untuk setiap user teller yang belum terdaftar sebagai pemilik Box, bukan untuk dilakukan setiap awal hari.

Proses Box assignment dapat dilakukan dengan Langkah sebagai berikut:
• masuk ke menu Branch Operation lalu pilih Box Assignment
• klik add untuk menambahkan Box
• Masukkan Box number sesuai ketentuan format penomoran Box
• Assign to dengan klik icon search
• Pilih nama teller yang ingin ditambahkan
• Klik confirmation
• Lalu klik tombol add
• Pastikan nama teller sudah muncul pada list tabel
• Klik submit untuk memproses box assignment
• Lakukan open day pada user teller untuk menerima box
• selesai

Format penomoran Box mengikuti ketentuan sebagai berikut :
• Terdiri dari 7 digit angka
• 4 digit pertama diisi dengan kode Branch, KC/KCP. Contoh : 0014
• 3 digit berikutnya diisi dengan nomor urut teller. Contoh : 001/002/003
• Berikut Format lengkap penulisan Nomor Box : 0014001

Box dapat di edit, dihapus dan ditambahkan sesuai kebutuhan

Jika box sudah di assign namun belum terdeteksi atau teller belum dapat menerima box, hal ini dapat diakibatkan oleh :
• Box sudah di add namun belum disubmit. Pastikan melakukan SUBMIT transaksi setelah add box untuk user.
• Teller sudah open day sebelum Box di assign. Teller harus melakukan Close day terlebih dahulu Pastikan pada list pemilik box, nama teller sudah terdaftar, Teller lakukan Open day kembali

Jika Box assignment belum dilakukan, teller tidak bisa melakukan transaksi financial secara tunai

Open day dilakukan untuk menerima Box dari vault dan membuka menu transaksi.

Open day hanya dilakukan Oleh Teller service

Open day dapat diakses pada menu Branch operation lalu pilih Open day, kemudian lakukan verify untuk denominasi lalu submit dan Approve

Iya, Proses open day membutuhkan approval oleh atasan langsung. Untuk level KC dapat diapprove oleh Teller head/OPH/DBMSC, sedangkan di level KCP dapat diapprove oleh OSS/SBH

Open day dilakukan pada awal hari setelah dilakukan Open branch

Jika open day tidak dilakukan, maka teller tidak bisa mengakses semua menu pada nexa teller

Untuk denominasi pada screen Open day tidak boleh diisi, pastikan Physical total amount, Box total amount dan Shortage/overage dalam posisi "0"

Apabila Denominasi pada screen open day diisi dan disubmit maka akan muncul selisih kas lebih.

Close day berfungsi untuk menutup semua menu pada nexa teller, dan sistem akan menyatakan bahwa teller sudah tidak melakukan transaksi lagi pada hari tersebut

Close day hanya dilakukan oleh Teller service

Untuk Close day dapat dapat dilakukan dengan langkah sebagai berikut:
• Pastikan posisi nett cash sudah "0" atau uang tunai sudah disetorkan semua ke vault.
• Masuk ke menu Branch operation lalu pilih Close day.
• Pastikan Box total amount, Physical total amount, shortage/Overage sudah dalam posisi "0"
• lalu pilih verify denomination
• Submit transaksi
• Lakukan override oleh SPV
• Success

Close day dilakukan setiap akhir hari setelah dipastikan semua uang tunai sudah disetorkan ke vault dan teller sudah menyelesaikan semua transaksi.

Jika Close day tidak dilakukan, maka KC/KCP tersebut tidak bisa melakukan close branch

Jika Close day lupa dilakukan namun petugas teller sudah tidak ada ditempat, maka Teller head/OSS/SBH dapat melakukan Close day secara paksa terhadap user teller dengan menggunakan menu Force Closeday

Untuk denominasi saat pada screen close day tidak diisi, karena proses close day dilakukan setelah semua uang tunai disetorkan ke vault

Apabila Denominasi pada screen close day diisi, sedangkan vault total amountnya sudah "0" maka akan terdapat selisih kas lebih pada teller

Transaksi yang dapat dilakukan pada menu cash deposit adalah :
• Setoran tunai ke tabungan dengan butab/ tanpa butab
• Setoran tunai ke giro

Transaksi Cash deposit dapat diakses melalui menu CASA, lalu pilih Cash deposit. Kemudian akan muncul Screen transaksi Cash deposit. Silahkan lakukan pengisian pada semua field mandatory, pilih voucher type dan representative type sesuai kebutuhan

Fitur baru yang terdapat pada menu Cash deposit yaitu :
• Voucher transaksi dapat dikirim ke email nasabah
• Terdapat foto profil nasabah pada screen transaksi
• Data WIC/Conductor yang terintegrasi langsung ke CIF

Untuk melakukan transaksi setoran tunai tanpa butab dapat dilakukan dengan menghilangkan checklist pada pilihan butab

Transaksi yang dapat dilakukan pada menu cash withdrawal yaitu:
• Penarikan tunai dari tabungan dengan butab/ tanpa butab
• penarikan tunai dari Giro (CEK)

Transaksi Cash Withdrawal dapat dilakukan dengan langkah sebagai berikut:
• Masuk ke menu CASA lalu pilih Cash Withdrawal
• Pada bagian account information masukkan data rekening yang akan didebet
• Lakukan pengecekan specimen pada tombol signature
• Input nominal penarikan
• Masukkan data passbook jika menggunakan buku Tabungan
• Uncheck box passbook jika transaksi tanpa butab
• Masukkan data Cheque information untuk transaksi menggunakan CEK
• Pilih voucher type dan representative type
• Submit dan approve transaksi

Fitur baru yang terdapat pada menu Cash Withdrawal yaitu :
• Specimen giro dan TTD nasabah dapat dilihat pada tombol Signature
• Voucher transaksi dapat dikirim ke email nasabah
• Terdapat foto profil nasabah pada screen transaksi
• Data WIC/Conductor yang terintegrasi langsung ke CIF

Tidak, penarikan tunai tanpa ATM hanya dapat dilakukan untuk produk tabungan tanpa kartu

Untuk Transaksi penarikan tunai produk tabungan tanpa kartu ATM, nexa akan memunculkan Pop up dengan informasi "apakah produk memiliki kartu ATM?" klik pilihan No untuk melanjutkan transaksi tanpa kartu ATM

Pengecekan specimen untuk pendebetan Giro melalui CEK/BG dapat dilakukan dengan klik tombol Signature pada screen cash withdrawal

Jika Pinpad tidak terdeteksi setelah submit transaksi, hal-hal yang dapat dilakukan adalah:
• lakukan restart pada agent pinpad,
• Login ulang pada pinpad
• Submit ulang transaksi

Transaksi yang dapat dilakukan pada menu overbooking adalah :
• Pemindah bukuan dari tabungan ke tabungan (dengan butab/tanpa butab)
• Pemindah bukuan dari tabungan ke Giro (dengan butab/tanpa butab)
• Pemindah bukuan dari Giro ke Tabungan
• Pemindahbukuan dari Giro ke Giro

Transaksi overbooking dapat dilakukan dengan Langkah sebagai berikut:
• Masuk ke menu casa lalu pilih overbooking
• Pada bagian debet account information, input semua data mandatory yang diperlukan
• Lakukan pengecekan specimen pada tombol signature
• Pada bagian credit account information, input data rekening tujuan transaksi
• Pilih voucher type dan representative type
• Submit dan approve transaksi

Secara sistem di Nexa transaksi pemindahbukuan tabungan tanpa kartu ATM dapat dilakukan dengan melakukan cancellation saat request pinpad

Apabila data specimen giro tidak muncul, maka dapat dilakukan pengecekan dan pencocokan specimen di BDS terlebih dahulu, kemudian lanjutkan transaksi kembali di nexa untuk pendebetan rekening giro nasabah.

Data spesimen Giro di NEXA dan BDS bisa berbeda karena kedua aplikasi menggunakan database yang terpisah. Jika update hanya dilakukan di salah satu aplikasi, maka data di aplikasi lainnya tidak otomatis ikut diperbarui.

Transaksi yang dapat dilakukan pada menu cheque deposit adalah :
• Setoran CEK/BG BTN ke Tabungan
• Setoran CEK/BG BTN ke Giro
• Setoran CEK/BG Bank lain ke Tabungan
• Setoran CEK/BG Bank lain ke Giro

Transaksi Cheque deposit dapat dilakukan dengan langkah sebagai berikut:
• Buka menu Casa
• Pilih menu Cheque deposit
• Masukkan Rekening tujuan transaksi
• Pada bagian Cheque type, pilih BTN Cheque untuk Warkat BTN, atau pilih Other Bank untuk warkat bank lain
• Masukkan tanggal kliring dan nominal transaksi
• Untuk BTN Cheque, Pada bagian debit account information masukkan data rekening debet dan cheque information
• Untuk Other bank, masukkan bank code, account number dan cheque information
• Pilih voucher type dan representative type
• Submit dan approve transaksi

Perbedaan menu cheque deposit dan overbooking yaitu, untuk menu cheque deposit dikhususkan untuk transaksi pemindah bukuan Giro yang dilengkapi dengan warkat CEK/BG, sedangkan menu overbooking dapat digunakan untuk transaksi Giro dengan Standing instruction.

Transaksi Cheque deposit other bank belum jatuh tempo dapat dilakukan pada menu ini dengan mengganti Clearing datenya

Biaya kliring untuk cheque deposit harus diterima secara tunai

Jika account tidak memiliki alamat email yang terdaftar, maka voucher type Digital tidak dapat dipilih, sehingga voucher tidak dapat dikirim ke email nasabah

Voucher transaksi tidak dapat tercetak pada printer dapat diakibatkan oleh :
• User memilih Voucher Type Digital sehingga Voucher tidak tercetak pada printer. lakukan Reprint voucher pada menu audit
• Printer tidak terkoneksi ke nexa Kontak IT support untuk menghubungkan printer ke Nexa
• Pastikan CSDI telah berjalan

Reprint voucher transaksi dapat dilakukan pada menu Audit dengan Langkah sebagai berikut:
• Masuk ke menu Audit
• Pilih Transaction Journal Scene
• Aktifkan tombol Current Business date untuk menampilkan data transaksi hari ini, dan matikan tombol jika ingin menampilkan data transaksi pada tanggal tertentu.
• Submit
• Double klik pada sequence transaksi yang ingin di reprint
• Pilih reprint
• Lakukan Approval reprint melalui metode remote/local ke SPV
• selesai

Nama penerima dan pengirim pada voucher sama karena pada pilihan Representative type, user memilih None. Pilih representative type WIC / Conductor untuk menampilkan nama penerima sesuai dengan pelaku transaksi

Reprint voucher transaksi di hari sebelumnya dapat dilakukan dengan cara :
• Buka menu Audit
• Pilih transaction journal scene
• Matikan tombol Current business date
• Pilih tanggal voucher yang ingin dicetak
• Submit
• Double klik pada sequence transaksi yang ingin di reprint
• Pilih reprint
• Lakukan Approval reprint melalui metode remote/local ke SPV
• selesai

Representative Type berfungsi untuk menampilkan dan melaporkan data Pelaku transaksi apabila transaksi dilakukan bukan oleh pemilik rekening sendiri.

Apabila memilih Representative type dengan kategori None, maka data yang ditampilkan adalah data pemilik rekening itu sendiri sebagai pelaku transaksi

Apabila setelah melakukan input ID Number nasabah muncul informasi "data not found" artinya sistem tidak dapat menemukan data CIF nasabah pada database. Nasabah diarahkan untuk membuka CIF terlebih dahulu ke CS untuk melanjutkan transaksi

Apabila setelah melakukan input ID Number nasabah muncul informasi "Please Update Customer Address" artinya system berhasil menemukan data pada CIF nasabah namun data alamat nasabah pada CIF butuh diperbaharui. Arahkan nasabah ke CS untuk melakukan Update data pada menu CIF information maintenance

Nasabah WIC/Conductor wajib melakukan pembukaan CIF di CS untuk melanjutkan transaksi

Transaksi yang dapat dilakukan pada menu onboarding adalah:
• Customer Account Opening with Product
• Create CIF Only
• Customer Account opening Joint Account, Single dan Institution

Account yang dapat dibuka pada menu onboarding adalah :
• Saving account
• Current Account
• Time Deposit

Nasabah dengan usia dibawah 18th namun sudah memiliki KTP tetap required QQ name untuk pembukaan account karena Sesuai kebijakan dari kemendagri, nasabah dibawah 18th masih kebal terhadap hukum, jadi butuh QQ sebagai penjamin

Maintenance BO dapat dilakukan pada menu CIF maintenance dengan langkah sebagai berikut:
• Pastikan BO sudah memiliki CIF
• Buka menu CIF Maintenance
• Pilih CIF Search
• Pilih Manual search
• Isi data CIF/ID Number/Nama untuk mencari data nasabah lalu pilih Search
• Klik Cif Number nasabah
• Pada Screen CIF Information pilih "Customer Relationship Maintenance"
• Pilih Take me there
• Pilih ADD
• Masukkan CIF Number BO
• Pilih Relationship Code
• Pilih Save
• Selesai

Jika Muncul info error "Internal Server Error Dukcapil Response : Gateway Timeout", transaksi dapat dilanjutkan dengan klik OKE, setelah data nasabah muncul pada tabel, Klik Next untuk melanjutkan

Format Dokumen yang dapat diupload pada Flow onboarding adalah .jpg , .jpeg , .png , .pdf

Apabila muncul pop up Dual Screen dan memilih YES ketika tidak memiliki device dual screen di KC, maka sistem akan loading untuk mencari device dual screen, tunggu hingga Proses pencarian gagal, dan pilih SKIP jika pop up muncul kembali. Namun jika dirasa terlalu lama, maka user dapat melakukan reload pada Website nexa dan lakukan transaksi ulang.

Pada flow onboarding, ketika muncul Pop up "Job required BO CIF Number. Please update data in maintenance" artinya Data pekerjaan nasabah mewajibkan memiliki BO untuk pembukaan rekening, maka langkah yang harus dilakukan yaitu:
• Lakukan Onboarding dengan klasifikasi Joint BO jika AO dan BO belum memiliki CIF atau salah satu diantara AO dan BO sudah memiliki CIF
• Jika BO dan AO sudah memiliki CIF lakukan maintenance relationship pada menu cif maintenance, kemudian lanjutkan Open Account dengan metode Single.

Apabila muncul pop up AML High Risk pada data nasabah, lakukan pengisian data untuk proses EDD nasabah, kemudian lanjutkan kembali transaksi.

Apabila gagal Upload dokumen seperti KTP, Foto dan Tanda tangan nasabah, maka lakukan upload ulang atau reload web nexa dan ulangi transaksi

Apabila data CIF Maintenance tidak berubah sedangkan sudah berhasil di approve, maka lakukan mainten ulang pada menu CIF maintenance dengan memperhatikan hal-hal berikut:
• Pada Picklist province, pilih kota lain yang berbeda dengan Alamat nasabah terlebih dahulu
• Ubah Kembali province sesuai dengan alamat nasabah
• Isi ulang semua data alamat nasabah walaupun tidak ada perubahan atau perbaikan data
• Pindah ke Tab additional information
• Klik print
• Kembali ke halaman Nexa , kemudian Submit dan Approve transaksi

Apabila nasabah memiliki NO HP dan email lebih dari satu, lakukan mainten NO HP dan email pada BDS.

Data yang dapat diubah pada CIF maintenance Adalah :
• Personal information
• Contact Information
• Employee information
• Additional information

Field Jabatan, ID Number, No HP dan alamat email belum ada pada Nexa, field akan dilengkapi pada pengembangan selanjutnya.

Pembentukan dan perubahan data Specimen Giro yang dilakukan pada Nexa tidak otomatis terhubung dengan database BDS, begitu juga dengan pembentukan dan perubahan specimen giro yang dilakukan di BDS tidak terhubung ke Nexa, untuk itu CS harus melakukan pembentukan atau perubahan data specimen giro di setiap aplikasi (BDS dan NEXA) agar tidak terjadi perbedaan data Specimen pada masing-masing aplikasi

Report yang harus dicetak pada akhir hari berbeda
-beda untuk setiap role.

Teller head/OSS/SBH :
• All Accepted Transaction Report
• All Error Correction Transaction Report
• All Rejected Transaction Report
• All Supervisor Override Transaction Report
• Branch Total Report (Host)
• Branch Total Report (Local)
• Cash In/Cash Out Report
• Cash In/Cash Out Summary Report
• Non Cash Report
Teller Service :
• All Accepted Transaction Report
• All Error Correction Transaction Report
• All Rejected Transaction Report
• Cash In/Cash Out Report
• Non Cash Report
• Teller Total Report (Host)
• Teller Total Report (Local)
• Report/Transaction Summary Report
Customer Service :
• Customer Account Opening Report

Secara system Report Nexa dapat dicetak menggunakan printer BR, namun rekomendasi standard pencetakan report nexa yaitu menggunakan kertas HVS.

Tombol Save pada screen onboarding berfungsi untuk menyimpan pekerjaan pengisian data onboarding sebelum transaksi tersubmit. Hasil penyimpanan pengisian data dapat dibuka Kembali pada menu Saved session.

Apabila ada permintaan override masuk pada Nexa SPV, maka akan muncul pada bagian Notifikasi dengan icon lonceng. Proses Override dapat dilakukan dengan langkah sebagai berikut:
• Saat override masuk akan terdengar nada notifikasi pada Nexa SPV
• Klik logo lonceng untuk membuka dropdown Override
• Pilih transaksi yang ingin disapprove
• Screen akan memunculkan tampilan data yang ingin disapprove
• Sesuaikan data transaksi dengan system
• Klik Approve dengan logo jempol pada bagian kiri atas
• Masukkan user name dan password SPV
• Scan fingerprint
• Selesai

Apabila nama SPV tidak muncul pada list saat meminta override, maka lakukan langkah-langkah berikut:
• Pastikan User Nexa SPV sudah login sebelum Submit transaksi
• Apabila transaksi sudah disubmit sebelum SPV login, Minta SPV untuk login, lalu klik tombol refresh di sebelah field SPV
• Setelah nama SPV muncul, pilih user SPV yang akan melakukan approval transaksi
• Klik send, tunggu hingga SPV selesai melakukan approval
• Klik Oke untuk melanjutkan transaksi
• selesai

POK dan Video tutorial penggunaan Nexa dapat diakses pada Link berikut :
• POK : https://bit.ly/NexaforBTN
• Video Tutorial : https://bit.ly/4tRIrUg

Apabila ada pertanyaan terkait penggunaan NEXA dapat menghubungi atau contact Tim Nexa pada Teams di bawah ini:
• Haffiz13076
• Fadillah14494
• Abdul13171
• Reni4736
• Anantaputri20803

Alamat web Nexa porduction adalah nexa.btn.co.id